Hallo Fusspunk,
ich kann Dich sehr gut verstehen. Ich würde in München bei BMF Kundenservice anrufen. Ich habe bis auf das letzte Mal immer gute Hilfe bzw. Auskunft erhalten. Es kann nicht sein, dass ein BMW-Händler oder eine Niederlassung den Kunden ausnimmt. Je mehr Personen sich beschweren, desto mehr wird sich was ändern. Denn München ruft bei dem Händler an und fragt dort direkt nach. Ein Meister hat mir mal gesagt, dass mit Reparaturen das eigentliche Geld gemacht wird.
Ich selbst bin seit ca. 4 Monaten kein BMW Besitzer mehr, würde das aber bei jedem Fahrzeughersteller machen. Ich bin einfach nur enttäuscht von der Art und Weise, wie man mit Kunden vor Ort umgeht. Es zählen nur Geschäftsautos und der Privatkunde kann bezahlen.
Ich drücke Dir die Daumen und alles Gute!