Das klingt nach unfähigen und überforderten "Fachleuten".
Als ich mal ernste Probleme mit einem X1 hatte war ich auch
kurz vor einem Wandel. Einfach zurückgeben kam aus wirtschaftlicher Sicht
schon nicht in Frage. Juristisch währe das auch ein Drahtseilakt geworden.
Wir haben eine technische Lösung gefunden, welche dann völlig kostenneutral
für mich ausgegangen ist.
In jedem Fall hartnäckig auf eine Lösung des Problems beharren!
Fragen:
Freier Händler - oder Niederlassung?
Hat sich schon mal ein Werksingenieur mit dem Thema befasst? - z.B. Probefahrt
Was schlagen die Hanseln von deinem Händler denn so vor?