Zu hohe Erwartungen ?

Vielleicht, womöglich.

Die Frage ist, ob du lediglich eine Antwort wolltest oder ob du schon mehr Interesse signalisierst hast.

Wie weit warst du denn bereits schon im Verkaufs-/Vertragsgespräch?

Solche Themen wie das von dir erwartete gehören meiner Meinung nach eigentlich schon in ein sehr weit fortgeschrittenes Vertragsgespräch rein. Wozu soll ein Verkäufer schon einen Fahrradhersteller anrufen, wenn es noch nicht einmal einen bereits vertieften Vertragsfortschritt gibt?

Viele Kunden fühlen sich eh schnell angegriffen, wenn sie mal "nur so schauen" und ein Verkäufer vorbeischaut.

Ich bin bis jetzt mit jedem Verkäufer bei BMW gut ins Gespräch gekommen, wobei mein aktueller einfach der Beste von allen ist. Der kennt sich einfach perfekt aus.

Einerseits soll ein Verkäufer in der Lage sein, Fragen zum Auto wahrheitsgemäß zu beantworten und im Falle des Nichtwissens sich zumindest schlauer zu machen, um das Defizit zu füllen.

Andererseits wird ein Verkäufer sicherlich nicht zu jeder speziellen Zubehörfrage sofort und perfekt wie einer speziellen Fahrradfrage eine Antwort finden müssen. Das wäre unfair. Das ist Zubehör, da gibt es wirklich viele Möglichkeiten. Das darf ein Verkäufer aber auch ruhig mitteilen.

Aber wie schon gesagt, wichtig ist immer, wie weit das Verkaufs-/Vertragsgeschäft bereits ist.

Bei mir wurde das mit jedem Treffen und Telefonat immer "intensiver" und der Verkäufer hat sich dann immer mehr bemüht und reingehängt, je weiter wir fortgeschritten waren.

So erwarte ich das selbst. Am Anfang ist oberflächliches Geplänkel zum Auto mit Interessensbekundung meinerseits, nach einer Probefahrt kommt vielleicht Lob und Kritik zum Auto, dann gehts irgendwann auch los mit den tieferen Fragen und Verhandlungen...

Ich muss sagen, ich hatte Glück und habe nun einen sehr sehr kompetenten Verkaufsberater gefunden, mit dem man sogar immer wieder mal kurz zwischendurch ein Plausch bei nem Kaffee halten kann. Was will man mehr?

Gibt es für den Xe denn die Heckträgervorbereitung oder ist die auch passé wie die AHK?

Dann könnte man den Heckträger montieren, ist sicher praktikabler als alles aufm Dach.

Ist meine Meinung.

Viele Grüße!

Ich bin mal frech:
Woher soll der Verkäufer wissen, ob dein Fahrrad in den Träger passt, wenn du nicht mal die Maße
deines Rades kennst? Und ob ein BMW Verkäufer unbedingt nach den Fahrrädern seiner Kunden
googeln muss, wage ich auch zu bezweifeln. Diese Infos könnte man dem Verkäufer auch mitbringen.

Gerade im Automobilsektor ist das Kunde / Verkäufer Verhältnis wegen solcher Ansprüche nicht mehr
das allerbeste, weil der Verkäufer eher als Buttler wahrgenommen wird. Eine Lösung wird nicht mehr
miteinander gesucht, sondern eine Lösung wird schon beim Betreten des Autohauses erwartet.
Selbst ein: "Puh, kann ich auf die schnelle nicht sagen. Muss ich erst nachforschen" gilt oft schon als
Arbeitsverweigerung.
Ich selbst war auch mal eine Zeit lang im Zweiradhandel tätig. Ja, es gibt genug Kunden, die glauben
mit dem Motorrad, auch einen 24 Stundenservice inkl Werkstatt samt Personal gekauft zu haben.
Und wenn sie merken, das es nicht so ist, ist der alt eingesessene Händler plötzlich der
schlechteste der Welt...

Andererseits gibt es natürlich auch Verkäufer die ohne VIN und Computer gar keine Beratung durchführen
können, da ihnen jede Vorstellungskraft und Eigeninitiative fehlt. Um solche muss man eben einen
Bogen machen und sich die richtigen suchen.

Ich selbst habe 3 BMW Händler in meiner Umgebung und alle 3 bei Fragen + Problemen kontaktiert.
Von einem telefonischen "Geht nicht, da können wir nix machen" bis zum "komm vorbei, das sehen wir uns
mal genauer an" war da alles dabei. Und zu welchem ich dann fahre ist ja wohl klar.
Schon klar, ich bin der mit dem Geld, dass das Autohaus gern hätte. Aber lieber bin der Mensch, der einen
anderen Menschen (keinen Verkäufer) um Rat/Auskunft fragt und dann gemeinsam eine Lösung gefunden
wird. Dann klappt´s auch mit dem Auto...