Wirklich nur Alufelgen im Winter ?

Zitat von Sauerlaender

Hallo Michael,

16" Felgen passen wegen der notwendigen größeren Bremsanlage nicht auf den 225xe. Stahlfelgen in 17" gibt's es für den AT nicht. Deswegen geht nur 17" Alu.

Gruß
Reinhard

Ich flippe noch aus.
Bekomme meinen Xe und M-Paket am 17ten Nov mit Sommerreifen.

Erklärung:
Nachdem mir die Niederlassung Stuttgart (mein Autohaus des Vertrauens, ironisch gemeint) mitteilte, dass mein Xe Ende Oktober nach Stuttgart geliefert wird ( Lieferzeit war lange unklar ), kam mir doch aufgrund der Jahreszeit der verwegene Gedanke das Fahrzeug mit Winterreifen auf den 17" statt der Sommereifen in Empfang zu nehmen. Preislich gibt es da ja kaum ein Unterschied. Also Betreuer angerufen und Wunsch mitgeteilt. ( Natürlich alles schon unter Dach und Fach). "Leider ist das Nachträglich nicht mehr änderbar" war sein Kommentar.
Hab mich schön bedankt und da meine erste Neuwagenbestellung in meinem Leben halt akzeptiert.
Allerdings hatte ich nochmal die Preisliste studiert und mir ist dann der Satz aufgefallen "in den Wintermonaten ist auch eine Auslieferung mit Winterreifen möglich. Fragen Sie ihren Betreuer".
Also Betreuer gefragt und dieser teilte mir mit, dass dieses nur bei einer Abholung in der BMW Welt möglich sei. OK, warum nicht! "Allerdings verschiebt sich die Abholung dann 14 Tage nach hinten". Meinet wegen dachte ich, möchte im Sommer sowieso auf 18" oder 19" wechseln.
Ich gab meine Zustimmung dazu. 1 Tag später ruft mein Betreuer an und teilt mir mit, dass eine Auslieferung in der BMW Welt mit Winterreifen nur auf 16" Felgen erfolgt. "Kann man nicht ändern" ( Hier ist jetzt der Punkt aus dem Zitat, welches mich zum ausrasten bringt, da der Xe nur 17" wegen den Bremsen fahren darf)

16" Felgen wollte ich sowieso keine haben und stellte meinem Betreuer die Frage: Ob es einer Niederlassung mit 1500 Fahrzeugen nicht möglich wäre dem Kunden entgegen zu kommen. Jeder Hinz und Kunz Gebrauchtwagenhändler würde da was zaubern um schon an Folgegeschäfte zu denken. Gut, meinte mein Betreuer. "Ich mache ein Angebot"

Das Angebot kam und die Zornesröte reichte um den Raum zu erhellen.

Ein Satz Wintereifen : 800 EUR ( im freien Handel war die Marke bei 600 EUR)
Montage: 150 EUR
Gutschrift für die nagelneuen Sommerreifen: 280 EUR

Das nenne ich Kundenservice von der Niederlassung Stuttgart.
Die dann stattfindenden mails + Telefonat mit dem Niederlassungsleiter erspare ich mir hier.
Es wurde mir zwar noch ein wenig entgegengekommen aber nur marginal.
Fazit: Die Niederlassung Stuttgart werden ich niemals betreten, ein Folgegeschäft (Leasing) mit dieser Niedrelassung fällt aus.
Ich hole mein Auto in München mit Sommerreifen ab und bin mir jetzt sicher auch mit 17" Winterräder hätte das ohne Mehrkosten funktioniert.

Danke für Ihre Kompetenz und Engagement von der BMW Niederlassung Stuttgart.

so long
elipse

@elipse

ich kann das, was du geschrieben hast, noch nicht so ganz nachvollziehen. Ehrlich.
Irgendwie frage ich mich die ganze Zeit, was dein Händler denn nun konkret falsch gemacht hat?

Zitat von Active

@elipse

ich kann das, was du geschrieben hast, noch nicht so ganz nachvollziehen. Ehrlich.
Irgendwie frage ich mich die ganze Zeit, was dein Händler denn nun konkret falsch gemacht hat?

Um es kurz zu machen:
Laut meinem Verkäufer: Auto mit Winterreifen geht nur bei Abholung BMW Welt (ursprünglich Stuttgart)
Nur mit Standardfelgen (leider habe ich die Aussage nicht schriftlich: Betreuer: "das sind beim 2er Active Tourer 16" Stahl oder 16" Alu). Hier an der Stelle ist der Fehler passiert. Da mein M Paket 17" hat, wollte ich auch bei 17" bleiben und schon gar nicht Stahl! Wenn er mir gesagt hätte, das es 17" Winterreifen auf Alu geben würde, wäre das Thema erledigt gewesen und ich hätte das so ändern lassen.
So aber fragte ich nach einer Umrüstung durch die Niederlassung mit Ergebniss siehe oben. Ich habe erst hier erfahren, das der Xe mind. 17" braucht.

Habe mich nun auch mal an die Zentrale gewannt. Hab ja nix zu verlieren.
Berichte über die Reaktionen

Gruss elipse

Mh, aber das Ergebnis ist doch sogar sehr in Ordnung:

Dir wurde doch ein meiner Meinung nach noch ganz gutes Angebot gemacht:

- Winterreifen anstatt Sommerreifen in der Abholung München (Ich wußte gar nicht, dass dort auch noch Reifen montiert werden, kenne nur Räderwechsel, den der Händler einkauft und dann nach München zur Montage schickt, Glück gehabt)
- Gesamtkosten betragen abzüglich Gutschrift dann 670 € für Winterreifen. (Du sagtest Straßenpreis 600 Euro, Preise in der Regel ohne Montage)

Das Angebot ist doch somit völlig ok, du hast nun Winterreifen für den normalen Straßenpreis Preis Incl. teurer BMW-Montage bekommen.

Du kannst nun für 670€ in Ruhe deinen Xe mit 17"Serienalus und der neuen Wunsch-Winterbereifung in München abholen und dir dann eh im Sommer noch die teuren 18" oder 19" dazu kaufen. Alles wäre doch in Ordnung. Wo ist nun das Problem?

Aber warum noch der zusätzliche Aufpreis von 490€ für die Automibiulabholung, nur um dort noch Winterreifen montiert zu bekommen? Hast du geglaubt du bekommst es dann geschenkt? Kostenlose Wahl ist bei BMW nicht vorgesehen, dafür musst du dann zu Mercedes gehen, die bieten das an, auch Allwetterreifen. Ist leider so, entweder man schluckt es oder man geht zu Mercedes. Mir ist das recht egal, ich brauchte eh Winterräder.
Sowas gehört auch eigentlich bereits in den Vertrag rein, darauf hat ja auch der Händler bereits hingewiesen. Hinterher noch nachzuverhandlen ist nicht nett.

Wie gesagt, ich würde es sofort so machen. Du hast nun Winterreifen für 70 Euro mehr als vom Händler auf 17"-Alufelgen und kannst Dir einen schönen Aufenthalt in München bei der Abholung machen (Habe ich auch gemacht, sowohl Winterräder als auch Abholung in der Welt)

Zusatz:

Vielleicht kannst du ja die Reifengutschrift für die Sommerräder noch freundlich ein wenig höher handeln? Allerdings geht das immer nur, solange das Verhältnis noch nicht ganz vereist ist.
Verpflichtet ist der Verkäufer dazu aber nicht, da dies ja mittlerweile ein regulärer Teileverkauf wäre und dies ja auch bereits weit außerhalb des bereits unterschriebenen Vertrages stattfindet und der Verkäufer sicher hierauf keinen eigenen Verhandlungsspielraum mehr haben wird. (BMW-Teileservice)